Hacia lo móvil

Hacia lo móvil

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Moatti, S-C Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2016
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En Hacia lo móvil, S-C. Moatti describe el camino recorrido por los productos móviles desde sus inicios, a principios de los años 2000, hasta nuestros días. En aras de comprender cómo aprovechaban las empresas el éxito en la era móvil, la autora comenzó su viaje movida por el interés de determinar si existía una fórmula para planes de negocios. Cuando descubrió que no existía tal cosa, se dispuso a crear una fórmula que ayudara a las empresas a triunfar en la economía móvil. La Fórmula móvil aplica tres reglas de personalización que exige esta era: la Regla del cuerpo, la Regla del espíritu y la Regla de la mente. Quedaron atrás los días en los que reinaban la producción en masa y la escala en la mentalidad comercial. Para tener éxito hoy, las empresas deben considerar cómo amplificar la condición humana de sus clientes mediante un compromiso con la personalización. Las empresas que no adopten este enfoque verán que es cada vez más difícil acceder a los clientes y a sus datos y tendrán que recurrir a métodos antiguos para llegar a ellos y entablar una relación.