20 min del gerente: Conversaciones difíciles

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Review Press, Harvard Business Harvard Business School Publishing Corporation, 2016
Price: $99.
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Así se trate de enfrentar a un colega, de ofrecer comentarios o de presentar una queja ante la gerencia, encontrar las palabras y los métodos correctos para expresarse en una conversación difícil es todo un desafío. Si bien muchos profesionales quizá prefieren evitar toda confrontación en el lugar de trabajo, esto solo empeora las cosas. 20 min del gerente: Conversaciones difíciles, publicado por Harvard Business Review Press, no solo demuestra los beneficios de hacer frente a las cuestiones polémicas, sino que también sirve como guía paso a paso para transformar los conflictos interpersonales en diálogos productivos. El libro resalta las cualidades y las habilidades que un profesional necesita para convertirse en mejor comunicador, y analiza cómo mantener relaciones positivas en el trabajo.